Deskripsi Pekerjaan
PT. TENTRA EKA PRATAMA membuka lowongan untuk posisi Telemarketing & Customer Relation Staff. Posisi ini ideal bagi Anda yang menikmati interaksi langsung dengan pelanggan, memiliki ketelitian dalam mengelola data, serta berkeinginan untuk berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan konsumen melalui komunikasi yang profesional.
Sebagai bagian dari tim pemasaran dan layanan pelanggan, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memperkenalkan produk perusahaan, menjawab pertanyaan, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, dan media komunikasi lainnya.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Menghubungi database pelanggan secara terstruktur melalui telepon dan WhatsApp dengan sikap ramah dan profesional.
- Menyampaikan informasi produk secara jelas, menyesuaikan bahasa dengan kebutuhan masing‑masing pelanggan.
- Melakukan follow up secara berkala untuk memastikan kepuasan dan mengidentifikasi peluang penjualan tambahan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, mencatat preferensi, dan memberikan solusi yang tepat waktu.
- Menjawab pertanyaan serta menangani keluhan pelanggan dengan responsif, memastikan setiap interaksi berakhir positif.
- Menginput dan memperbarui data pelanggan ke dalam sistem CRM, menjaga keakuratan dan kebersihan data.
- Menyusun laporan aktivitas harian, termasuk jumlah panggilan, hasil kontak, dan rekomendasi tindak lanjut.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk menyusun skrip telepon yang efektif dan materi promosi yang menarik.
- Berpartisipasi dalam sesi pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pengetahuan produk.
Setiap tugas di atas dirancang untuk meningkatkan konversi penjualan, memperkuat brand awareness, serta memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar.
Kualifikasi
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan SMA/SMK
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sopan
- Suara jelas dan nyaman didengar
- Sabar, teliti, dan memiliki customer service mindset
- Nyaman bekerja dalam lingkungan kantor (non lapangan)
- Terbiasa menggunakan WhatsApp dan komputer dasar
- Mampu bekerja secara konsisten dan mengikuti prosedur kerja
- Pengalaman di bidang customer service / admin sales menjadi nilai tambah
Informasi Gaji
Gaji pokok pada posisi ini berada pada kisaran Rp2.300.000 – Rp3.000.000 per bulan, disesuaikan dengan UMR wilayah serta ditambah insentif performa berdasarkan pencapaian target.
Tentang Perusahaan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now