Lowongan Kerja DIBUTUHKAN STAFF PENAGIHAN LAPANGAN PALOPO PT Swakarya

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Staff Penagihan Lapangan akan melaksanakan serangkaian tugas harian yang meliputi:

• Menerima dan mempelajari daftar kunjungan harian yang diberikan oleh kantor pusat, kemudian merencanakan rute optimal untuk menjemput nasabah di wilayah Palopo.
• Melakukan kunjungan ke lokasi nasabah sesuai jadwal, memberikan pengingat mengenai jatuh tempo tagihan, serta menjawab pertanyaan terkait prosedur pembayaran.
• Menangani penagihan bagi nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran antara 1‑60 hari, termasuk penjelasan opsi pembayaran, negosiasi penyelesaian, dan pencatatan hasil penagihan.
• Jika diperlukan, melakukan proses penarikan kendaraan yang dibiayai oleh Adira sesuai dengan ketentuan yang berlaku, memastikan seluruh dokumen administrasi valid dan lengkap.
• Menyampaikan uang hasil penagihan kepada teller secara tepat waktu, serta menyerahkan unit kendaraan yang telah ditarik kepada tim warehouse dengan melampirkan dokumen pendukung (surat perintah, formulir penarikan, foto kendaraan, dll).
• Mengedukasi nasabah tentang penggunaan aplikasi Adiraku untuk pembayaran angsuran secara digital, termasuk membantu instalasi, memberikan tutorial singkat, dan menjawab kendala teknis.
• Menyusun laporan harian yang berisi jumlah kunjungan, jumlah penagihan yang berhasil, status penarikan kendaraan, serta rekomendasi perbaikan proses penagihan.
• Berkoordinasi dengan tim internal (teller, warehouse, administrasi) untuk memastikan setiap transaksi tercatat dengan akurat dan tidak terjadi kesalahan data.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah, menampilkan sikap profesional, sopan, dan empatik dalam setiap interaksi.

Setiap tugas di atas dirancang untuk meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan, meminimalkan risiko kredit macet, dan memperkuat reputasi PT Swakarya Insan Mandiri sebagai penyedia layanan keuangan yang responsif.