Deskripsi Pekerjaan
PT Home Credit Indonesia membuka lowongan kerja untuk posisi Field Collection Leader di Bandung. Posisi ini bertanggung jawab memimpin tim lapangan dalam proses penagihan, memastikan target harian dan mingguan tercapai, serta mengoptimalkan kinerja tim untuk meningkatkan cash flow perusahaan. Jika Anda memiliki pengalaman minimal dua tahun di bidang collection & recovery serta kemampuan kepemimpinan yang kuat, posisi ini cocok untuk Anda.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Mengawasi dan memotivasi tim Field Collector di wilayah Bandung serta memastikan semua kegiatan collection berjalan sesuai prosedur.
- Menetapkan target harian untuk setiap collector, kemudian mengkomunikasikan target tersebut secara jelas dan memastikan pencapaian atau melampaui target.
- Menyusun laporan kunjungan (report visit) dan mengirimkannya sebelum pukul 09.00 WIB setiap hari.
- Memberikan arahan dan “hints” tambahan terkait kontrak prospek agar pembayaran harian dapat memenuhi atau melampaui target.
- Mengumpulkan dan menyusun update harian termasuk data kontrak prospek, kemudian menyerahkannya kepada supervisor.
- Menjadi referensi utama dalam memahami portfolio kontrak tim, termasuk analisis risiko dan peluang pembayaran.
- Memantau situasi lapangan secara real‑time: lokasi, pergerakan, dan kondisi tim frontliner pada siang hari.
- Mengawasi aktivitas individu frontliner untuk memastikan kepatuhan terhadap SOP dan kualitas pelayanan.
- Melakukan evaluasi mingguan terhadap pencapaian target tim, mengidentifikasi kendala, serta merancang strategi perbaikan.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait (misalnya Risk, Finance, dan Legal) untuk penyelesaian kasus collection yang kompleks.
- Menyusun laporan kinerja tim secara periodik, termasuk analisis pencapaian KPI dan rekomendasi peningkatan produktivitas.
Kualifikasi
Kandidat harus memiliki setidaknya Gelar Diploma/Sarjana.
Detail, terbuka mempelajari kemampuan baru, dan orientasi pada pencapaian target.
Setidaknya 2 tahun pengalaman dalam bidang collection & recovery.
Pelamar harus bersedia homebase di Bandung dan bekerja di daerah Bandung dan sekitarnya.
Mampu mengelola tim lebih dari 10 orang.
Pendidikan: Minimal S1
Gender: Semua jenis kelamin
Pengalaman minimal: 2 tahun
Skills: Proses Penagihan Utang, Keterampilan Komunikasi, Keterampilan Kepemimpinan Tim
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah Bandung.
Tentang Perusahaan
PT Home Credit Indonesia
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now