Lowongan Kerja Service Staff Oharang Queen City Mall

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Menjadi wajah pertama yang menyambut tamu, memberikan senyuman dan salam hangat.
• Mengatur alur antrian, membantu pelanggan menemukan lokasi toko atau fasilitas di dalam mall.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan khusus pelanggan dengan sikap profesional.
• Menjaga kebersihan area layanan, termasuk meja, kursi, dan peralatan kerja.
• Melakukan pengecekan stok perlengkapan layanan (mis. tisu, sabun, masker) dan melaporkan kebutuhan pengadaan.
• Bekerja sama dengan tim keamanan dan housekeeping untuk memastikan lingkungan yang aman dan nyaman.
• Mengoperasikan sistem POS (Point of Sale) atau perangkat kasir bila diperlukan.
• Menyiapkan laporan harian tentang jumlah pengunjung, masalah yang dihadapi, dan rekomendasi perbaikan layanan.
• Siap bekerja lembur pada saat event khusus atau tingkat kunjungan tinggi, sesuai kebutuhan operasional.
• Memastikan penampilan diri selalu rapi, seragam bersih, dan mengikuti standar kebersihan pribadi.

Setiap tugas di atas dirancang untuk meningkatkan kepuasan pengunjung sekaligus mendukung kelancaran operasional Oharang Queen City Mall. Keterampilan komunikasi, kecepatan dalam mengambil keputusan, serta kemampuan bekerja dalam tim menjadi kunci utama keberhasilan dalam peran ini.