Deskripsi Pekerjaan
Sales Retention Officer Lux (Outsource) merupakan posisi penting di PT Toyota Astra Financial Services yang berfokus pada mempertahankan hubungan dengan nasabah serta mengoptimalkan pendapatan melalui strategi retensi yang efektif. Sebagai bagian dari tim penjualan, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan menawarkan solusi yang dapat meningkatkan kepuasan serta loyalitas nasabah.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Menghubungi nasabah yang berpotensi mengurangi atau menghentikan layanan, melakukan pendekatan proaktif untuk memahami alasan dan menawarkan solusi alternatif.
- Menganalisis data penjualan dan churn rate untuk mengidentifikasi pola yang dapat dijadikan acuan dalam merumuskan strategi retensi.
- Menyiapkan dan menyampaikan penawaran khusus, diskon, atau paket layanan yang sesuai dengan kebutuhan masing‑masing nasabah.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran, layanan pelanggan, dan tim operasional untuk memastikan penanganan masalah nasabah secara cepat dan tepat.
- Melaporkan hasil retensi harian, mingguan, dan bulanan kepada atasan serta memberikan rekomendasi perbaikan proses.
- Menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) untuk membuat laporan, presentasi, dan analisis performa.
- Menjaga integritas data nasabah dan mematuhi prosedur keamanan informasi perusahaan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pengetahuan produk.
Kualifikasi
Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
Pengalaman: Minimal 0 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah.
Tentang Perusahaan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now