Lowongan Kerja Remedial Officer Latumenten Adira Dinamika Multi Finance

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut adalah contoh tanggung jawab harian yang dapat Anda jalankan sebagai Remedial Officer:

• Memantau dan mengidentifikasi akun nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran (overdue) secara real‑time.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai status penagihan, termasuk analisis tren keterlambatan.
• Melakukan kontak awal melalui telepon, email, atau pesan singkat kepada nasabah yang terlambat membayar, serta mencatat hasil komunikasi secara akurat.
• Bernegosiasi dengan nasabah untuk menyusun rencana pembayaran yang realistis, sambil tetap menjaga target collection yang telah ditetapkan.
• Berkoordinasi dengan tim credit, legal, dan operasional untuk menindaklanjuti kasus‑kasus penagihan yang memerlukan eskalasi.
• Menginput data penagihan ke sistem internal perusahaan, memastikan semua informasi terupdate dan bebas kesalahan.
• Mengikuti prosedur compliance dan kebijakan internal perusahaan dalam setiap interaksi dengan nasabah.
• Menyediakan dukungan administratif bagi manajer penagihan, termasuk persiapan materi presentasi dan dokumentasi audit.
• Mengembangkan dan memperbaharui skrip komunikasi yang efektif untuk meningkatkan tingkat penyelesaian tagihan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan negosiasi, analisis data, dan pengetahuan produk multifinance.

Semua tugas di atas dirancang untuk membantu perusahaan mencapai target collection, sekaligus menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan yang profesional dan etis.