Lowongan Kerja Manager On Duty Anda Wellness

Deskripsi Pekerjaan

Anda Wellness sedang mencari Manager On Duty yang berpengalaman untuk memimpin operasional harian di area front office. Posisi ini bertanggung jawab memastikan pelayanan yang hangat, profesional, dan efisien kepada tamu, sekaligus menjaga koordinasi antar departemen agar semua proses berjalan lancar. Sebagai Manager On Duty, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi tamu maupun tim internal, memberikan solusi terbaik atas setiap permasalahan operasional yang muncul.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut adalah tugas utama yang akan Anda jalankan setiap hari:

• Memberikan solusi optimal untuk setiap isu operasional yang diangkat oleh tim atau tamu.
• Berkoordinasi dan berkolaborasi dengan departemen lain (housekeeping, food & beverage, security) untuk memastikan kelancaran operasi.
• Berkomunikasi secara efektif, baik lisan maupun tulisan, untuk memberikan arahan yang jelas kepada anggota tim, memantau kinerja, serta mendorong perbaikan berkelanjutan.
• Memantau alur lalu‑lintas lobi, menugaskan staf front office, office boy, dan office girl sesuai kebutuhan.
• Meninjau penanganan tamu, mengelola pesanan amenitas, serta mengatur kedatangan tamu secara profesional.
• Menghitung payroll harian, menyusun jadwal kerja, serta menyajikan laporan analisis data untuk peramalan harian dan mingguan.
• Menciptakan suasana sambutan yang hangat dan ramah, memastikan setiap tamu merasa dihargai sejak saat pertama kali memasuki area lobby.
• Menangani keluhan tamu secara cepat dan tepat, mengambil tindakan yang diperlukan serta memberikan informasi tindak lanjut kepada tamu.
• Memelihara profil tamu dan preferensi khusus mereka, memastikan setiap reservasi dipenuhi sesuai harapan.
• Menjamin komunikasi, koordinasi, dan kerjasama yang sinergis antara Front Office dengan seluruh tim operasional.
• Memastikan semua fungsi harian front office, office boy, dan office girl terselesaikan dengan standar kualitas tinggi.

Selain tugas operasional, Manager On Duty diharapkan memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki kecakapan dalam mengelola konflik dan membangun hubungan baik dengan tamu maupun rekan kerja.

Kualifikasi

Persyaratan:

Pendidikan: Minimal S1

Usia: Maksimal 36 Tahun

Jenis Kelamin: Perempuan

Pengalaman: Minimal 1 Tahun

Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

1. Able to read, write, speak and understand English to communicate effectively with guests and employees. FLUENT IN ENGLISH IT’S A PLUS!

2. Able to effectively deal with internal and external customers, some of which will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.

3. Strong interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.

4. Thorough organization and supervisory skills.

5. Proficient in accomplishing tasks.

6. Able to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.

7. Education And Experience High school diploma or GED; 1 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

Pendidikan: Minimal S1

Gender: Perempuan

Pengalaman minimal: 1 tahun

Skills: Keterampilan Kepemimpinan Tim

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah.

Tentang Perusahaan

Anda Wellness