Deskripsi Pekerjaan
PT Global Sarana Sukses sedang mencari profesional IT HELPDESK yang handal untuk bergabung dengan tim teknologi informasi kami. Posisi ini bertanggung jawab memastikan semua pengguna internal mendapatkan dukungan teknis yang cepat, tepat, dan profesional. Kandidat yang terpilih akan bekerja secara langsung dengan departemen lain, menangani permasalahan hardware, software, serta jaringan, serta berkontribusi pada peningkatan proses IT secara berkelanjutan.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti tiket bantuan teknis dari pengguna melalui sistem ticketing, telepon, atau email.
- Melakukan diagnosa awal dan pemecahan masalah pada perangkat komputer, laptop, printer, dan perangkat mobile.
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows serta aplikasi standar perusahaan.
- Menangani masalah jaringan lokal (LAN) termasuk konfigurasi IP, koneksi Wi‑Fi, dan akses VPN.
- Memberikan dukungan remote menggunakan tools kontrol jarak jauh serta melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan.
- Mengelola inventaris perangkat IT, memastikan semua asset tercatat dengan baik dan berada dalam kondisi optimal.
- Menyusun dokumentasi prosedur teknis dan panduan penggunaan yang mudah dipahami oleh semua karyawan.
- Bekerjasama dengan tim keamanan IT untuk memastikan kebijakan keamanan data dipatuhi pada setiap tindakan perbaikan.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna akhir mengenai penggunaan aplikasi baru atau fitur sistem yang diperbarui.
- Berpartisipasi dalam proyek upgrade perangkat keras atau migrasi sistem, memberikan masukan teknis berdasarkan pengalaman lapangan.
Dengan fokus pada pelayanan cepat dan kualitas, posisi IT HELPDESK di PT Global Sarana Sukses berperan penting dalam menjaga produktivitas operasional perusahaan.
Kualifikasi
Laki laki
Pendidikan Min S1 Teknik Komputer
Memiliki pengalaman sebagai IT Helpdesk Min 1thn
Tidak buta warna
Mampu berkerja secara team
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah.
Tentang Perusahaan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now