Lowongan Kerja Host Front Office Hyatt Place Makassar

Deskripsi Pekerjaan

Host – Front Office di Hyatt Place Makassar bertanggung jawab menjadi wajah pertama hotel dalam menyambut tamu. Posisi ini menuntut kemampuan layanan yang ramah, profesional, serta keahlian berbahasa Indonesia dan Inggris untuk memastikan setiap tamu merasakan pengalaman menginap yang menyenangkan sejak pertama kali menginjakkan kaki di lobi.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut adalah rangkaian tugas harian yang umum dijalankan oleh Host Front Office:

• Menyapa tamu dengan senyum dan sapaan hangat ketika mereka tiba di lobby.
• Melakukan proses check‑in dan check‑out secara cepat dan akurat, termasuk verifikasi dokumen identitas serta pencatatan data tamu.
• Mengoperasikan sistem reservasi hotel (PMS) untuk mengelola pemesanan kamar, perubahan jadwal, dan penanganan permintaan khusus.
• Memberikan informasi lengkap mengenai fasilitas hotel, layanan tambahan, serta rekomendasi tempat wisata dan kuliner di Makassar.
• Menangani panggilan telepon masuk, mengarahkan ke departemen terkait, serta mencatat permintaan layanan kamar.
• Berkoordinasi dengan tim Housekeeping dan Maintenance untuk memastikan kamar siap huni sesuai standar Hyatt.
• Mengelola laporan harian, termasuk laporan pendapatan front office, laporan occupancy, serta laporan keluhan tamu.
• Menjaga kebersihan area lobby, memastikan tampilan meja resepsionis selalu rapi dan profesional.
• Bekerja dalam sistem shift (pagi, siang, malam) untuk memastikan layanan 24 jam tersedia bagi tamu.
• Menangani situasi darurat atau keluhan tamu dengan tenang, menawarkan solusi yang tepat, dan melaporkan kepada manajer bila diperlukan.

Dengan menjalankan tugas‑tugas tersebut, Host Front Office berperan penting dalam menciptakan citra positif Hyatt Place Makassar serta meningkatkan tingkat kepuasan dan loyalitas tamu.

Kualifikasi

Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
Pengalaman: Minimal 0 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Pria/Wanita, usia maksimal 30 tahun

Pendidikan minimal D3/S1 Perhotelan atau bidang terkait

Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional

Mampu berkomunikasi dengan baik (Bahasa Indonesia & Bahasa Inggris)

Memiliki attitude service yang baik dan ramah kepada tamu

Mampu bekerja secara tim maupun individu

Bersedia bekerja dengan sistem shift

Pengalaman di Front Office/Reception menjadi nilai tambah

Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab

Pendidikan: Minimal D3/D4

Gender: Semua jenis kelamin

Skills: Keterampilan Melayani Pelanggan

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah Makassar. Hyatt Place Makassar memberikan paket remunerasi kompetitif yang mencakup tunjangan shift, bonus kinerja, serta fasilitas kesehatan sesuai kebijakan perusahaan.

Tentang Perusahaan