Deskripsi Pekerjaan

Posisi General Manager di Waringin Hospitality Hotel, Tanjung Selor, menuntut seorang profesional yang mampu memimpin operasional hotel secara menyeluruh. Sebagai General Manager, Anda akan menjadi ujung tombak dalam mengembangkan strategi bisnis, meningkatkan kepuasan tamu, serta memastikan profitabilitas yang berkelanjutan. Peran ini memerlukan pemahaman mendalam tentang industri perhotelan, khususnya pasar Kalimantan, serta kemampuan mengelola tim lintas fungsi dengan pendekatan visioner dan hands‑on. Anda akan berinteraksi langsung dengan pemilik, dewan direksi, serta pemangku kepentingan eksternal untuk menciptakan nilai tambah bagi hotel.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Mengembangkan dan melaksanakan rencana bisnis tahunan yang selaras dengan target pendapatan dan profitabilitas.
Memimpin tim manajemen operasional, termasuk Front Office, Housekeeping, F&B, dan Engineering, untuk memastikan standar layanan yang tinggi.
Melakukan analisis revenue secara rutin, mengoptimalkan tarif kamar, serta mengawasi program promosi dan penjualan.
Mengontrol biaya operasional melalui budgeting, forecasting, dan monitoring KPI keuangan.
Menjaga kepatuhan terhadap standar kualitas brand Waringin Hospitality serta regulasi lokal dan nasional.
Berkoordinasi dengan departemen pemasaran untuk merancang strategi pemasaran digital dan offline yang efektif di wilayah Kalimantan.
Mengidentifikasi peluang pertumbuhan pasar, termasuk pengembangan paket wisata dan kerjasama dengan agen travel.
Menangani hubungan tamu penting, mengatasi keluhan kritis, dan memastikan tingkat kepuasan tamu tetap tinggi.
Menyusun program pelatihan dan pengembangan bagi staf, meningkatkan kompetensi dan retensi karyawan.
Melaporkan kinerja operasional dan keuangan secara berkala kepada pemilik serta dewan direksi.

Kualifikasi

Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
Pengalaman: Minimal 3 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

– Proven experience as General Manager (min. 3-5 years) in the hospitality industry
– Strong Revenue Management & Sales background with consistent achievement of revenue and profitability targets
– Solid ability to monitor and control hotel operational & financial performance
– Visionary, hands‑on leader with strong operational command
– In‑depth understanding of the Kalimantan market and growth opportunities
– Pendidikan: Minimal D3/D4
– Gender: Semua jenis kelamin
– Pengalaman minimal: 3 tahun
– Skills: Manajemen Perhotelan dan Resor