Lowongan Kerja Frontliner Balikpapan PT Mitracomm Ekasarana

Deskripsi Pekerjaan

PT Mitracomm Ekasarana sedang membuka lowongan untuk posisi Frontliner di wilayah Balikpapan. Sebagai frontliner, Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memberikan informasi produk gadget, serta menangani keluhan dan permintaan layanan secara profesional. Posisi ini cocok bagi mereka yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berpenampilan rapi, dan siap bekerja dalam tim untuk mencapai target penjualan.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut merupakan rangkaian tugas harian yang akan Anda jalankan sebagai Frontliner di PT Mitracomm Ekasarana:

• Menyambut pelanggan secara ramah dan membantu menjawab pertanyaan seputar produk gadget dan handphone yang tersedia.
• Memberikan penjelasan detail mengenai fitur, harga, dan promo terbaru, serta melakukan proses up‑selling dan cross‑selling sesuai kebutuhan pelanggan.
• Mencatat dan memproses transaksi penjualan dengan teliti, memastikan data tercatat dalam sistem secara akurat.
• Menangani keluhan atau masalah layanan pelanggan, melakukan troubleshooting dasar, dan mengeskalasikan isu yang lebih kompleks ke departemen terkait.
• Melakukan tugas administratif harian, termasuk mengisi laporan penjualan, mengatur stok barang, dan mengupdate data pelanggan di database.
• Bekerja sama dengan tim marketing untuk mengimplementasikan program promosi dan mencapai target penjualan harian maupun bulanan.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja serta menampilkan standar pelayanan yang profesional.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan pengetahuan produk dan keterampilan penjualan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai tipe pelanggan, sehingga kemampuan komunikasi, empati, dan penyelesaian masalah menjadi kunci utama keberhasilan dalam peran ini.

Kualifikasi

Pendidikan minimal SMA/SMK semua jurusan dengan minimal pengalaman 6 bulan di bidang serupa Fresh graduate lulusan D3/S1 dipersilahkan

Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional (well-groomed). Komunikatif, ramah, dan memiliki sikap pelayanan yang baik. Mampu mengoperasikan MS Word & Excel.

Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan baik dalam tim. Mampu bekerja dengan target penjualan

Tidak sedang menempuh pendidikan formal/tidak berstatus sebagai mahasiswa aktif (terkait dgn jam kerja shifting)

Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat

Gender: Semua jenis kelamin

Skills: Kemampuan Berbicara di Depan Umum, Keterampilan Penjualan

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah.

Tentang Perusahaan