Lowongan Kerja Front Office Reception Female

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Menyambut tamu masuk dan keluar dengan senyum profesional serta mencatat data reservasi secara akurat.
• Menjawab telepon, email, dan pesan media sosial terkait permintaan informasi atau pemesanan kamar.
• Mengelola proses check‑in dan check‑out, termasuk verifikasi identitas, pembayaran, dan penyerahan kunci kamar.
• Memberikan informasi lengkap tentang layanan resort, jadwal aktivitas, transportasi, serta rekomendasi tempat wisata di sekitar Gili Meno.
• Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu dengan cepat dan solusi yang memuaskan.
• Menjaga kebersihan area resepsionis, memastikan semua dokumen, formulir, dan perlengkapan kerja selalu siap pakai.
• Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, food & beverage, serta security untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengupdate laporan harian, catatan occupancy, serta laporan keuangan sederhana yang berhubungan dengan transaksi front office.
• Berpartisipasi dalam pelatihan layanan tamu secara berkala untuk meningkatkan standar pelayanan resort.
• Mampu bekerja dalam tim yang dinamis, menangani tekanan tinggi pada musim liburan atau saat tingkat hunian penuh.