Lowongan Kerja Front Desk Agent NDC Resort dan Spa

Deskripsi Pekerjaan

Front Desk Agent di NDC Resort & Spa bertanggung jawab menjadi wajah pertama bagi tamu yang datang. Posisi ini menuntut kemampuan berkomunikasi yang baik, sikap positif, serta keahlian mengelola waktu dalam lingkungan perhotelan yang dinamis. Sebagai bagian dari tim resepsionis, Anda akan memastikan proses check‑in dan check‑out berjalan lancar, memberikan informasi yang akurat mengenai fasilitas resort, dan menangani permintaan khusus tamu dengan profesional.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyum dan salam yang ramah serta melakukan proses check‑in dan check‑out secara efisien.
• Mengelola reservasi melalui sistem hotel, memastikan data tamu tercatat dengan tepat dan mengkonfirmasi booking sebelum kedatangan.
• Memberikan informasi lengkap mengenai layanan NDC Resort & Spa, termasuk fasilitas spa, restoran, dan aktivitas rekreasi.
• Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu secara cepat, berkoordinasi dengan departemen lain untuk solusi yang memuaskan.
• Melakukan penagihan, pengeluaran faktur, dan proses pembayaran dengan akurasi tinggi.
• Menjaga kebersihan area resepsionis serta memastikan semua materi promosi dan formulir tersedia dengan rapi.
• Berpartisipasi dalam rapat tim harian untuk menyampaikan informasi penting, target okupansi, dan update prosedur operasional.
• Menjaga kerahasiaan data pribadi tamu sesuai dengan kebijakan privasi hotel.
• Menguasai bahasa asing (bilingual) terutama Bahasa Inggris atau Mandarin untuk melayani tamu internasional.
• Berperan aktif dalam program pelatihan layanan pelanggan untuk meningkatkan standar kualitas layanan resort.

Kualifikasi

Persyaratan:
 Pendidikan: Minimal D3/D4
 Usia: Maksimal 0 Tahun
 Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
 Pengalaman: Minimal 2 Tahun
 Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
    

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah .

Tentang Perusahaan