Lowongan Kerja Front Desk Agent Mercure Cibadak Sukabumi Resort

Deskripsi Pekerjaan

Mercure Cibadak Sukabumi Resort sedang mencari Front Desk Agent yang energik dan berorientasi layanan untuk bergabung dengan tim resepsinya. Sebagai wajah pertama hotel bagi tamu, Front Desk Agent bertanggung jawab memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap yang hangat, profesional, dan tak terlupakan. Posisi ini berada di lingkungan resort yang dikelola oleh Accor, sehingga standar layanan internasional menjadi acuan utama dalam setiap interaksi.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyuman, melakukan proses check‑in dan check‑out secara cepat dan akurat.
• Mengelola reservasi melalui sistem PMS (Property Management System) serta mengonfirmasi detail pemesanan.
• Memberikan informasi lengkap mengenai fasilitas resort, layanan tambahan, dan atraksi wisata di sekitar Cibadak, Sukabumi.
• Menangani permintaan khusus tamu, seperti penyesuaian kamar, permintaan transportasi, atau kebutuhan makanan dan minuman.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area front desk, termasuk penyusunan dokumen, laporan harian, dan pencatatan kas.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, food & beverage, maintenance) untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Menangani keluhan tamu dengan sikap empatik, mencari solusi cepat, dan melaporkan isu yang memerlukan perhatian manajemen.
• Berpartisipasi dalam shift kerja yang meliputi pagi, siang, dan malam sesuai jadwal yang telah ditentukan.
• Mengoperasikan peralatan kantor standar, termasuk komputer, printer, dan telepon, serta menguasai aplikasi Microsoft Office untuk tugas administrasi.
• Menjaga kerahasiaan data tamu dan mematuhi kebijakan keamanan hotel.

Kualifikasi

Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
Pengalaman: Minimal 0 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah.

Tentang Perusahaan