Lowongan Kerja Front Desk Agent Female Mandarin Golden Tulip PIK2

Deskripsi Pekerjaan

Front Desk Agent – Female (Proficient in Mandarin) di Hotel Golden Tulip Essential PIK2 merupakan posisi kunci yang berhubungan langsung dengan tamu hotel. Sebagai wajah pertama yang menyapa tamu, Anda akan menjadi perpanjangan layanan profesional hotel, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan dipenuhi kebutuhannya sejak saat check‑in hingga check‑out. Posisi ini menuntut kemampuan berbahasa Mandarin yang fasih, baik lisan maupun tulisan, serta sikap ramah dan komunikatif dalam melayani tamu domestik maupun internasional.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyum, melakukan proses check‑in dan check‑out secara cepat, akurat, dan sesuai prosedur hotel.
• Mengelola reservasi kamar melalui sistem Property Management System (PMS), memastikan data tamu tercatat dengan benar.
• Menjawab pertanyaan tamu dalam bahasa Mandarin dan Bahasa Indonesia, memberikan informasi tentang fasilitas hotel, layanan, dan atraksi sekitar.
• Mengatur panggilan telepon, email, dan permintaan khusus tamu, seperti penambahan tempat tidur, layanan kebersihan ekstra, atau transportasi.
• Menangani pembayaran, transaksi kartu kredit, dan proses billing dengan teliti serta menjaga keamanan data keuangan tamu.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, food & beverage, security) untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi secara sinergis.
• Mengawasi area lobi, menjaga kebersihan dan kenyamanan ruang publik, serta melaporkan masalah teknis atau keamanan kepada manajemen.
• Menyiapkan laporan harian mengenai okupansi, pendapatan front desk, dan feedback tamu untuk keperluan audit internal.
• Bekerja dalam shift fleksibel, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur, serta bersedia mendukung operasi pada peak season.
• Memberikan layanan pelanggan yang proaktif, mengidentifikasi peluang upselling seperti upgrade kamar atau paket layanan tambahan.

Setiap tugas di atas dirancang untuk meningkatkan kepuasan tamu, memperkuat citra Hotel Golden Tulip Essential PIK2, serta mendukung pencapaian target operasional harian.

Kualifikasi

Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
Pengalaman: Minimal 0 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Deskripsi Pekerjaan:
Requirements:

Female, fluent in Mandarin (both spoken and written)

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat

Pengalaman minimal 1–2 tahun di posisi Front Desk atau perhotelan

Ramah, komunikatif, dan memiliki kemampuan pelayanan tamu yang baik

Teliti, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim

Bersedia bekerja shift, hari libur, dan peak season

Hari Kerja: Senin – Senin
Jam Kerja: 00:00 – 00:00

Requirements:
Requirements:

Female, fluent in Mandarin (both spoken and written)

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat

Pengalaman minimal 1–2 tahun di posisi Front Desk atau perhotelan

Ramah, komunikatif, dan memiliki kemampuan pelayanan tamu yang baik

Teliti, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim

Bersedia bekerja shift, hari libur, dan peak season
Pendidikan: Minimal D3/D4
Gender: Semua jenis kelamin
Skills: Keterampilan Komunikasi Verbal

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah. Besaran kompensasi akan dipertimbangkan berdasarkan pengalaman kerja, kemampuan bahasa Mandarin, serta kebijakan internal Hotel Golden Tulip Essential PIK2.

Tentang Perusahaan