Lowongan Kerja Field Collection Leader Jabodetabek PT Home Credit

Deskripsi Pekerjaan

PT Home Credit Indonesia membuka lowongan untuk posisi Field Collection Leader – Jabodetabek. Peran ini berada di bawah divisi Collection dan bertanggung jawab memimpin tim Field Collector di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi. Sebagai pemimpin lapangan, Anda akan berperan sebagai penghubung utama antara tim operasional dan manajemen senior, memastikan proses penagihan berjalan efektif, target harian tercapai, serta kualitas layanan tetap terjaga. Posisi ini menuntut kemampuan analitis, kepemimpinan, serta pemahaman mendalam tentang portofolio kontrak nasabah.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Mengawasi dan memastikan kinerja seluruh Field Collector di bawah kepemimpinan Anda.
• Menyiapkan dan mengirimkan laporan kunjungan (report visit) sebelum pukul 09.00 waktu setempat setiap hari.
• Menetapkan target harian untuk masing‑masing Field Collector serta mengkomunikasikan target tersebut secara jelas.
• Memberikan arahan (hints) tambahan untuk kontrak prospek sehingga pembayaran harian dapat mencapai atau melampaui target.
• Menyusun dan mengirimkan update harian, termasuk data kontrak prospek, kepada Supervisor.
• Menjadi otoritas utama yang memahami seluruh portofolio kontrak tim, serta mengelola data secara akurat.
• Memantau pembaruan harian tim frontliner (situasi, lokasi, pergerakan) untuk mengantisipasi risiko.
• Melakukan monitoring ketat aktivitas Field Collection pada siang hari untuk memastikan kepatuhan prosedur.
• Memastikan tim mencapai target mingguan dan melakukan analisis penyebab deviasi bila diperlukan.
• Memberikan pelatihan singkat, motivasi, serta umpan balik kepada anggota tim secara rutin.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (misalnya Risk, Legal, dan Customer Service) untuk penyelesaian kasus yang kompleks.
• Menyusun laporan kinerja mingguan dan bulanan yang mencakup pencapaian target, kendala, serta rekomendasi perbaikan.

Kualifikasi

Kandidat harus memiliki setidaknya Gelar Diploma/Sarjana.

Detail, terbuka mempelajari kemampuan baru, dan orientasi pada pencapaian target.

Setidaknya 2 tahun pengalaman dalam bidang collection & recovery.

Pelamar harus bersedia homebase di Jakarta dan bekerja di daerah Jabodetabek.

Mampu mengelola tim lebih dari 10 orang.

Pendidikan: Minimal S1

Gender: Semua jenis kelamin

Pengalaman minimal: 2 tahun

Skills: Proses Penagihan Utang, Keterampilan Komunikasi, Keterampilan Kepemimpinan Tim

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah dan kisaran antara 2.100.000 – 4.000.000 Rupiah, tergantung pengalaman dan kompetensi kandidat.

Tentang Perusahaan