Lowongan Kerja Captain Hotel Mulia Senayan

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut merupakan tugas harian yang akan Anda lakukan sebagai Captain:

• Memimpin, mengarahkan, dan memotivasi tim layanan (front office, housekeeping, atau food & beverage) dalam menjalankan operasional harian.
• Mengawasi standar kebersihan, keamanan, dan kenyamanan area yang menjadi tanggung jawab, serta memastikan semua prosedur kerja diikuti dengan tepat.
• Melakukan briefing pagi untuk menyampaikan agenda, target harian, serta informasi penting kepada anggota tim.
• Menangani keluhan tamu secara profesional, memberikan solusi cepat, dan melaporkan masalah yang memerlukan perhatian manajemen.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (reception, housekeeping, engineering) untuk memastikan sinkronisasi kerja selama shift.
• Mengontrol inventaris peralatan kerja, melakukan pengecekan rutin, dan mengajukan kebutuhan pengadaan bila diperlukan.
• Menyusun laporan harian mengenai kinerja tim, tingkat kepuasan tamu, dan pencapaian target operasional.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal, mengembangkan kemampuan tim, serta menerapkan standar layanan yang telah ditetapkan Hotel Mulia Senayan.
• Bersedia bekerja pada shift malam, akhir pekan, dan hari libur, terutama pada periode peak season untuk memastikan layanan tetap optimal.

Dengan menjalankan tanggung jawab tersebut, Captain akan berkontribusi langsung pada reputasi Hotel Mulia Senayan sebagai hotel bintang lima yang mengutamakan pelayanan prima.