Lowongan Kerja Asst Front Office Manager Dafam Hotel Wonosobo

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Asst. Front Office Manager di Dafam Hotel Wonosobo membuka peluang bagi profesional yang memiliki motivasi tinggi dan kemampuan kerja tim yang solid. Sebagai asisten manajer front office, Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan proses operasional resepsionis berjalan lancar, tamu mendapatkan pelayanan prima, serta mendukung manajer utama dalam mengelola tim front office. Posisi ini menuntut pemahaman tentang standar layanan perhotelan, kemampuan mengatur jadwal kerja, serta keterampilan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan tamu maupun rekan kerja.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Mengawasi kegiatan harian tim front office, termasuk resepsionis, concierge, dan bell staff.
• Menyusun jadwal kerja staf, mengatur shift, serta memastikan ketersediaan tenaga kerja yang optimal pada setiap shift.
• Menangani proses check‑in dan check‑out tamu, memastikan prosedur keamanan dan verifikasi data tamu berjalan sesuai standar.
• Memberikan pelatihan singkat kepada staf baru mengenai prosedur operasional, penggunaan sistem PMS (Property Management System), dan standar layanan pelanggan.
• Menjawab pertanyaan tamu, menyelesaikan keluhan, serta memastikan kepuasan tamu dengan solusi yang cepat dan tepat.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, Food & Beverage, Security) untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi secara menyeluruh.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai okupansi, tingkat kepuasan tamu, serta performa tim front office.
• Melakukan pengecekan rutin terhadap kebersihan area resepsionis, kelengkapan perlengkapan kerja, serta kondisi sistem komputerisasi.
• Berpartisipasi dalam perencanaan promosi atau paket khusus hotel yang melibatkan layanan front office.
• Mengelola dokumen administrasi terkait reservasi, billing, dan laporan keuangan front office secara akurat.

Kualifikasi

Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
Pengalaman: Minimal 1 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah.

Tentang Perusahaan