Lowongan Kerja Agent Video Banking Milik Negara Tangerang Selatan BSD

Deskripsi Pekerjaan

PT Infomedia Nusantara membuka lowongan bagi Agent Video Banking Bank Milik Negara di wilayah Tangerang Selatan (BSD). Posisi ini menuntut kemampuan berkomunikasi yang baik, orientasi pelayanan pelanggan, serta pengetahuan dasar mengenai dunia perbankan. Sebagai agen video banking, Anda akan menjadi perwakilan perusahaan dalam memberikan layanan informasi produk perbankan secara virtual melalui telepon atau platform video sesuai SOP yang telah ditetapkan.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut merupakan rangkaian aktivitas harian yang akan Anda jalankan:

• Menerima panggilan atau video call dari nasabah yang membutuhkan informasi mengenai produk dan layanan perbankan.
• Mendengarkan dengan seksama setiap keluhan atau pertanyaan nasabah, mencatat detail interaksi secara akurat.
• Memberikan solusi yang tepat dan sesuai prosedur SOP, termasuk melakukan eskalasi ke unit terkait bila diperlukan.
• Menjaga kecepatan layanan dengan tetap memperhatikan kualitas dan kepuasan nasabah.
• Melakukan dokumentasi lengkap atas setiap interaksi, termasuk hasil percakapan, tindak lanjut, dan catatan penting.
• Bekerja dalam sistem shift (siang/malam) dengan fleksibilitas jadwal kerja Senin‑Minggu, jam 00:00‑22:00.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua informasi produk selalu up‑to‑date.
• Mengikuti pelatihan rutin mengenai produk perbankan, kebijakan keamanan data, serta teknik komunikasi efektif.
• Menjaga sikap profesional, sopan, dan ramah dalam setiap interaksi dengan nasabah.

Dengan menjalankan tugas‑tugas tersebut, Anda berkontribusi langsung pada peningkatan kepuasan nasabah dan reputasi layanan digital Bank Milik Negara.

Kualifikasi

Kualifikasi :

Minimal Pendidikan D3

Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented)

Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik

Mampu bekerja Shifting

Mampu Multitasking Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab Paham terkait dunia perbankan

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah.

Tentang Perusahaan

PT Infomedia Nusantara