Deskripsi Pekerjaan
TS Suites Seminyak Bali sedang membuka lowongan GRO Supervisor untuk memperkuat tim operasionalnya. Posisi ini bertanggung jawab mengawasi standar operasional gabungan (GRO) di seluruh departemen, memastikan kualitas layanan tetap tinggi, serta menjamin kepuasan tamu selama mereka menginap di resort mewah kami yang terletak di jantung Seminyak. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan dinamis, berinteraksi langsung dengan tim housekeeping, engineering, F&B, spa, serta front office, sehingga membutuhkan kemampuan koordinasi yang kuat dan pemahaman menyeluruh tentang standar industri perhotelan.
Jika Anda memiliki pengalaman di industri perhotelan, menguasai standar operasional, dan siap bekerja dalam shift termasuk hari libur serta peak season, maka posisi ini cocok untuk Anda. Kami menantikan profesional yang berpenampilan rapi, komunikatif, dan memiliki dedikasi tinggi terhadap pelayanan tamu.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Mengawasi pelaksanaan standar operasional di semua departemen (Housekeeping, Engineering, F&B, Spa, Front Office, dan Admin) untuk memastikan konsistensi kualitas layanan.
- Melakukan inspeksi harian terhadap area publik dan kamar tamu, serta mencatat temuan dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Berkoordinasi dengan kepala departemen masing‑masing dalam penjadwalan tugas, alokasi sumber daya, dan pemecahan masalah operasional.
- Mengelola laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait kinerja operasional, termasuk audit kebersihan, keamanan, dan kepuasan tamu.
- Memberikan pelatihan singkat kepada tim baru terkait SOP, kebijakan keamanan, dan prosedur layanan tamu.
- Menangani keluhan tamu yang berhubungan dengan kebersihan, fasilitas, atau layanan, serta memastikan penyelesaian yang memuaskan.
- Berpartisipasi dalam perencanaan dan pelaksanaan program peningkatan kualitas (quality improvement) serta audit internal.
- Bekerja secara fleksibel dalam shift 24 jam, termasuk akhir pekan dan hari libur, menyesuaikan kebutuhan operasional resort.
- Menjaga hubungan kerja yang baik dengan seluruh tim, memotivasi mereka untuk mencapai standar layanan terbaik.
Kualifikasi
Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
Pengalaman: Minimal 0 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
General Requirements:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (untuk posisi operasional) atau D3/S1 sesuai bidang (supervisor/managerial)
- Memiliki pengalaman kerja sesuai posisi yang dilamar (diutamakan di industri perhotelan, F&B, atau hospitality)
- Menguasai standar operasional di bidang masing-masing (Housekeeping, Engineering, F&B, Spa, Front Office, atau Admin)
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Bersedia bekerja shift, hari libur, dan peak season sesuai kebutuhan operasional
- Berpenampilan rapi, profesional, dan ramah terhadap tamu
Pendidikan: Minimal D3/D4
Gender: Semua jenis kelamin
Skills: Pelayanan Perhotelan
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah Bali.
Tentang Perusahaan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now