Lowongan Kerja Customer Service PT Gemilang Jam Custom

Deskripsi Pekerjaan

PT Gemilang Jam Custom membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service. Peran ini sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan, baik yang menghubungi secara online maupun offline. Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan konsumen, memberikan informasi produk, serta menyelesaikan permasalahan yang dihadapi pelanggan dengan sikap ramah dan profesional.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Menyambut dan melayani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, aplikasi chat (WhatsApp, marketplace, dll.) secara tepat waktu.
• Memberikan informasi detail tentang produk jam custom, harga, dan proses pemesanan kepada calon pembeli.
• Menangani keluhan atau masalah yang dihadapi pelanggan, melakukan follow‑up hingga penyelesaian yang memuaskan.
• Menginput data transaksi dan riwayat interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim produksi dan logistik untuk memastikan status pesanan pelanggan terupdate.
• Mengawasi feedback pelanggan di media sosial dan marketplace, serta menyarankan perbaikan layanan berdasarkan masukan tersebut.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area kerja, serta memastikan semua peralatan komunikasi berfungsi dengan baik.
• Mengikuti pelatihan internal secara berkala untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pengetahuan produk.

Kualifikasi

Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
Pengalaman: Minimal 0 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah dan kisaran antara Rp1.800.000 – Rp7.300.000, tergantung pengalaman serta kompetensi yang dimiliki kandidat.

Tentang Perusahaan