Deskripsi Pekerjaan
Posisi Collector di kantor cabang Tual PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) bertanggung jawab untuk menagih pembayaran kredit nasabah sesuai dengan prosedur perusahaan. Sebagai bagian penting dalam proses pengelolaan kredit, collector berperan memastikan nasabah memahami kewajiban pembayaran sehingga risiko tunggakan dapat diminimalisir. Penempatan di Tual menuntut pemahaman terhadap kondisi pasar lokal serta kemampuan berkomunikasi yang efektif dengan beragam segmen konsumen.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Menghubungi nasabah melalui telepon, kunjungan langsung, atau media digital untuk menyampaikan informasi tagihan, jadwal pembayaran, dan konsekuensi keterlambatan.
- Menyiapkan dan memverifikasi data penagihan sesuai SOP, termasuk mencatat jumlah tagihan, tanggal jatuh tempo, dan status pembayaran sebelumnya.
- Melakukan negosiasi pembayaran dengan nasabah yang mengalami kesulitan finansial, menawarkan restrukturisasi atau penjadwalan ulang yang disetujui oleh manajemen risiko.
- Mencapai target collection harian, mingguan, dan bulanan dengan memprioritaskan area penagihan yang memiliki tingkat outstanding tertinggi.
- Menginput hasil penagihan ke sistem internal secara akurat, serta menghasilkan laporan harian untuk dianalisis oleh tim kredit.
- Berkoordinasi dengan tim sales, layanan pelanggan, dan legal untuk menindaklanjuti kasus yang berpotensi masuk ke proses hukum.
- Memberikan edukasi kepada nasabah mengenai manfaat menjaga kelancaran pembayaran, termasuk dampak positif pada skor kredit.
- Menjaga hubungan profesional dengan nasabah, membangun kepercayaan, dan memastikan kepuasan layanan yang tinggi.
- Mengikuti pelatihan rutin tentang regulasi perbankan, teknik negosiasi, dan penggunaan aplikasi collection terbaru.
- Memastikan semua aktivitas penagihan mematuhi regulasi perlindungan konsumen dan kebijakan internal perusahaan.
Kualifikasi
- Minimum lulusan D3 dari berbagai jurusan
- Diutamakan memiliki pengalaman kerja di bidang Credit & Collection Management
- Fresh graduate dipersilakan melamar
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosisasi terkait proses penagihan
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah Tual.
Tentang Perusahaan
Pengalaman
Gender
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now