Lowongan Kerja Front Office Hotel Ghotic

Deskripsi Pekerjaan

Front Office merupakan wajah pertama yang menyambut tamu di Hotel Ghotic. Posisi ini bertanggung jawab memastikan setiap tamu mendapatkan pelayanan yang ramah, profesional, dan cepat. Sebagai bagian penting dari operasional hotel, staf Front Office akan berinteraksi langsung dengan tamu, menangani proses check‑in dan check‑out, serta mengelola permintaan khusus yang datang selama masa menginap. Peran ini menuntut kemampuan multitasking, sikap yang sopan, serta pengetahuan dasar mengenai layanan perhotelan.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyum dan salam hangat serta melakukan proses check‑in serta check‑out secara akurat.
• Mengelola reservasi kamar melalui sistem komputer hotel, memastikan data tamu tercatat dengan benar.
• Menjawab telepon, membalas email, dan merespon pertanyaan tamu mengenai fasilitas hotel, tarif, dan layanan tambahan.
• Mengatur dan mengkoordinasikan layanan kamar, transportasi, serta permintaan khusus lainnya sesuai kebijakan hotel.
• Menjaga kebersihan dan keteraturan area resepsionis, termasuk penataan dokumen dan materi promosi.
• Melakukan penagihan akhir, memastikan semua biaya tercatat dengan tepat, serta mengeluarkan faktur atau bukti pembayaran.
• Bekerja sama dengan departemen lain seperti Housekeeping, Food & Beverage, dan Security untuk memastikan kepuasan tamu.
• Menyimpan catatan laporan harian mengenai okupansi, pendapatan, dan keluhan tamu untuk keperluan manajemen.
• Memberikan informasi tentang atraksi wisata, transportasi, dan kegiatan lokal kepada tamu yang membutuhkan.
• Menjaga kerahasiaan data pribadi tamu sesuai dengan standar keamanan informasi hotel.

Dengan menjalankan tugas‑tugas tersebut secara konsisten, Front Office membantu meningkatkan citra Hotel Ghotic sebagai tempat menginap yang nyaman dan terpercaya di Bandung.

Kualifikasi

Pria

Pendidikan minimal SMA/Sederajat

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office / Receptionist

Memahami alur kerja Front Office

Mampu mengoperasikan komputer

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah Bandung.

Tentang Perusahaan