Deskripsi Pekerjaan
Lowongan kerja ini ditujukan bagi para profesional yang ingin mengembangkan karirnya di bidang E-Commerce pada NIMS Hotel Seminyak. Posisi ini berperan penting dalam mengoptimalkan penjualan online, mengelola platform digital, serta meningkatkan pengalaman pelanggan melalui kanal e‑commerce yang dimiliki hotel. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berinteraksi dengan tim marketing, operasional, dan layanan tamu untuk memastikan proses transaksi berjalan mulus dan mendukung strategi pertumbuhan bisnis.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Mengelola dan memonitor semua channel e‑commerce hotel, termasuk website resmi, platform OTA, serta marketplace partner.
- Mengoptimalkan konten produk (deskripsi kamar, foto, paket layanan) agar sesuai dengan standar SEO dan meningkatkan konversi.
- Menjalankan analisis penjualan harian, mingguan, dan bulanan menggunakan Microsoft Excel, serta menyusun laporan performa untuk manajemen.
- Berkoordinasi dengan tim inventory dan housekeeping untuk memastikan ketersediaan kamar yang akurat di setiap platform.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat, email, atau telepon, serta memastikan resolusi dalam waktu yang ditetapkan.
- Mengimplementasikan promosi, diskon, dan paket khusus sesuai dengan kalender acara hotel serta musim liburan.
- Memantau kompetitor, mengidentifikasi tren pasar, dan memberikan rekomendasi strategi harga yang kompetitif.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk mengintegrasikan sistem pemesanan (PMS) dengan platform e‑commerce.
- Mengatur jadwal shift kerja, memastikan kehadiran tim selama 24 jam operasional, dan mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
- Melakukan audit rutin terhadap data transaksi untuk mencegah fraud dan memastikan kepatuhan pada standar keamanan data.
Selain tugas teknis, posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, serta sikap profesional, teliti, dan disiplin. Kandidat yang sukses biasanya memiliki pola pikir analitis, kreatif dalam memecahkan masalah, dan mampu bekerja baik secara individu maupun dalam tim.
Kualifikasi
Pendidikan: Minimal D3/D4 Usia: Maksimal 0 Tahun Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin Pengalaman: Minimal 0 Tahun Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
Persyaratan Umum: Pria/Wanita, usia maksimal 35 tahun Pendidikan minimal D3/S1 sesuai bidang posisi yang dilamar Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang terkait (diutamakan di industri hotel/hospitality) Mampu berkomunikasi dengan baik (Bahasa Indonesia & Bahasa Inggris menjadi nilai tambah) Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Teliti, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab Mampu bekerja secara individu maupun tim Berpenampilan rapi dan profesional Bersedia bekerja dengan sistem shift dan target kerja (jika diperlukan) Memiliki attitude kerja yang baik dan loyalitas terhadap perusahaan Sehat jasmani dan rohani
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah .
Tentang Perusahaan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now