Lowongan Kerja Customer service Kitatukangsablon Kita Tukang Sablon

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Customer Service di Kitatukangsablon (Kita Tukang Sablon) bertanggung jawab untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai kanal digital. Anda akan menjadi garda depan dalam menjawab pertanyaan, mengelola pesanan, serta memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi setiap hari.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut adalah rangkaian kegiatan utama yang akan Anda lakukan dalam peran ini:

• Membalas chat pelanggan secara cepat melalui WhatsApp, marketplace, dan platform media sosial lainnya.
• Memberikan informasi produk secara jelas, lengkap, dan ramah agar pelanggan dapat membuat keputusan pembelian yang tepat.
• Menyusun penawaran harga, mencatat detail pesanan, dan memastikan semua data terinput akurat ke dalam sistem atau spreadsheet.
• Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memantau status pesanan, memastikan proses produksi berjalan sesuai jadwal.
• Mengawasi proses pengemasan dan pengiriman sehingga barang sampai ke tangan pelanggan tepat waktu.
• Menangani komplain atau keluhan dengan solusi yang profesional, menjaga hubungan baik antara pelanggan dan perusahaan.
• Melakukan follow‑up pasca‑penjualan untuk meningkatkan peluang closing dan membangun loyalitas pelanggan.
• Memantau target kerja harian, seperti kecepatan respon, tingkat kesalahan input, dan persentase closing penjualan.
• Mengupdate data produk, harga, dan promo terbaru secara rutin di semua kanal penjualan.
• Berpartisipasi dalam rapat tim mingguan untuk berbagi insight mengenai kebutuhan dan keluhan pelanggan.

Dengan menjalankan tugas‑tugas di atas secara konsisten, Anda akan membantu meningkatkan penjualan, mengurangi tingkat churn, serta memperkuat citra Kita Tukang Sablon sebagai brand yang responsif dan dapat dipercaya.

Kualifikasi

Kualifikasi

Pria atau Wanita usia max 25 tahun

Menguasai internet dan social media

Aktif di media sosial terutama tiktok

Berpenampilan rapi dan menarik

Ramah, jujur, percaya diri, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah .

Tentang Perusahaan

Informasi perusahaan

Jam kerja, Shift 1 (09.00 – 19.00) Shift 2 (11.00 – 21.00)

Libur 1 hari antara Sabtu atau Minggu (Rolling tiap bulan)

Bersedia masuk kerja pada hari Libur Nasional dan Weekend

Hari Kerja: Senin – Sabtu
Jam Kerja: 09:00 – 19:00