Deskripsi Pekerjaan
Perusahaan Batik Benang Raja sedang mencari Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini berfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai platform digital seperti WhatsApp dan Instagram, memastikan setiap pertanyaan, keluhan, maupun permintaan produk ditangani dengan cepat, ramah, dan profesional. Jika Anda memiliki semangat melayani dan ingin menjadi bagian dari merek batik yang terkenal, posisi ini cocok untuk Anda.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Mengelola semua pesan masuk dari pelanggan di WhatsApp, Instagram, dan platform lainnya.
- Memberikan informasi lengkap mengenai produk Batik Benang Raja, termasuk harga, promo, dan ketersediaan stok.
- Menangani permintaan pembelian, keluhan, dan pertanyaan seputar toko secara tepat waktu.
- Menjaga komunikasi tetap ramah, profesional, dan solutif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menyampaikan data pelanggan atau informasi relevan kepada tim terkait seperti Admin Order atau Gudang.
- Memastikan response time sesuai standar perusahaan untuk menjaga kepercayaan pelanggan.
- Mendokumentasikan percakapan penting sesuai SOP perusahaan sebagai bahan analisis dan laporan.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk menginformasikan promo terbaru kepada pelanggan.
- Mengidentifikasi pola keluhan umum dan memberikan masukan perbaikan layanan kepada manajemen.
- Menjaga catatan kerja harian dan melaporkan hasil kerja kepada atasan.
Kualifikasi
Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Perempuan
Pengalaman: Minimal 0 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
Deskripsi Pekerjaan:
– Membalas dan menangani seluruh pesan masuk dari pelanggan (WhatsApp, Instagram, dll)
– Memberikan informasi produk, harga, promo, dan ketersediaan stok
– Menangani permintaan sesuai kebutuhan (pembelian, keluhan, informasi toko)
– Menjaga komunikasi tetap ramah, profesional, dan solutif
– Menyampaikan data pelanggan atau data relevan kepada tim terkait (Admin Order/Gudang)
– Menjaga response time sesuai standar perusahaan
– Mendokumentasikan percakapan penting sesuai SOP
Hari Kerja: Senin – Senin
Jam Kerja: 00:00 – 00:00
Requirements:
– Membalas dan menangani seluruh pesan masuk dari pelanggan (WhatsApp, Instagram, dll)
– Memberikan informasi produk, harga, promo, dan ketersediaan stok
– Menangani permintaan sesuai kebutuhan (pembelian, keluhan, informasi toko)
– Menjaga komunikasi tetap ramah, profesional, dan solutif
– Menyampaikan data pelanggan atau data relevan kepada tim terkait (Admin Order/Gudang)
– Menjaga response time sesuai standar perusahaan
– Mendokumentasikan percakapan penting sesuai SOP
Pendidikan: Minimal D3/D4
Gender: Perempuan
Skills: Keterampilan Melayani Pelanggan
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah .
Tentang Perusahaan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now