Deskripsi Pekerjaan
PT Home Credit Indonesia sedang membuka lowongan untuk posisi Field Collection Leader di wilayah Samarinda. Peran ini bertanggung jawab memimpin tim kolektor lapangan, memastikan target penagihan tercapai, serta mengoptimalkan proses recovery di area kerja. Kandidat yang terpilih akan berlokasi di Samarinda dan menjadi ujung tombak dalam mengelola portofolio kontrak serta koordinasi harian dengan tim.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Mengawasi dan memimpin seluruh aktivitas Field Collection yang berada di bawah tanggung jawabnya.
- Menyusun dan mengirimkan laporan kunjungan (report visit) sebelum pukul 09.00 waktu setempat setiap harinya.
- Menetapkan target harian untuk setiap Field Collector serta mengkomunikasikan target tersebut secara jelas.
- Memberikan arahan tambahan (hints) untuk kontrak prospek agar pembayaran harian dapat mencapai atau melampaui target yang ditetapkan.
- Mengumpulkan dan menyusun update harian, termasuk kontrak prospek, untuk diserahkan kepada Supervisor.
- Menjadi referensi utama dalam memahami portofolio kontrak tim, serta mendokumentasikan data secara terstruktur.
- Memonitor pembaruan harian tim lapangan (situasi, lokasi, pergerakan) untuk mengantisipasi potensi risiko.
- Memantau secara cermat aktivitas individu frontliner pada siang hari guna memastikan kepatuhan prosedur.
- Mengontrol aktivitas Field Collection setiap hari untuk menjamin kualitas dan efektivitas penagihan.
- Memastikan tim mencapai target mingguan yang telah ditetapkan, serta melakukan evaluasi bila diperlukan.
- Melakukan coaching dan pelatihan singkat kepada tim untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi.
- Berkoordinasi dengan departemen lain seperti Credit Risk dan Legal untuk penanganan kasus khusus.
Kualifikasi
Kandidat harus memiliki setidaknya Gelar Diploma/Sarjana.
Detail, terbuka mempelajari kemampuan baru, dan orientasi pada pencapaian target.
Setidaknya 2 tahun pengalaman dalam bidang collection & recovery.
Pelamar harus bersedia homebase di Samarinda dan bekerja di daerah Samarinda dan sekitarnya.
Mampu mengelola tim lebih dari 10 orang.
Pendidikan: Minimal S1
Gender: Semua jenis kelamin
Pengalaman minimal: 2 tahun
Skills: Proses Penagihan Utang, Keterampilan Komunikasi, Keterampilan Kepemimpinan Tim
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah.
Tentang Perusahaan
PT Home Credit Indonesia
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now