Deskripsi Pekerjaan
BCA Finance membuka lowongan Field Account Consultant untuk penempatan di Samarinda. Posisi ini berada dalam divisi layanan pelanggan BCA Finance yang berfokus pada pengelolaan hubungan dengan konsumen, penagihan, serta pemantauan kredit yang telah melewati tanggal jatuh tempo. Kandidat akan bekerja secara lapangan maupun melalui telepon untuk memastikan pembayaran tepat waktu sekaligus menjaga kepuasan nasabah.
Anda akan berinteraksi langsung dengan konsumen, melakukan kunjungan ke wilayah Samarinda dan sekitarnya, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pembayaran. Jadwal kerja standar Senin‑Jumat, pukul 08:30‑17:30.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Melakukan panggilan telepon dan kunjungan langsung kepada nasabah yang pembayaran kreditnya telah melewati jatuh tempo.
- Melakukan observasi dan analisa atas penyebab keterlambatan pembayaran, serta menyusun rencana penagihan yang efektif.
- Mengingatkan nasabah secara persuasif sambil tetap menjaga hubungan baik dan profesional.
- Mencatat semua interaksi, hasil analisa, dan tindak lanjut dalam sistem manajemen data BCA Finance.
- Bekerjasama dengan tim internal untuk menyiapkan solusi pembayaran fleksibel yang sesuai dengan kemampuan nasabah.
- Melaporkan hasil penagihan harian dan mingguan kepada atasan serta memberikan rekomendasi perbaikan proses.
- Menjaga kerahasiaan data nasabah sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
- Berkoordinasi dengan tim lapangan lain untuk memastikan cakupan wilayah kerja optimal.
Keberhasilan dalam peran ini sangat dipengaruhi oleh kemampuan komunikasi interpersonal, analisis data, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah nasabah.
Kualifikasi
Pendidikan: Minimal D3/D4
Gender: Semua jenis kelamin
Skills: Keterampilan Komunikasi Intrapersonal
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah Samarinda serta kebijakan internal BCA Finance. Kandidat yang terpilih akan menerima paket remunerasi kompetitif yang mencakup tunjangan transportasi dan insentif kinerja.
Tentang Perusahaan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now