Lowongan Kerja Telecollection Call Center PT Swakarya Insan Mandiri

Deskripsi Pekerjaan

Telecollection Call Center PT Swakarya Insan Mandiri membuka kesempatan bagi Anda yang ingin berkarir di bidang layanan pelanggan dan penagihan. Posisi ini berfokus pada pengingat pembayaran kepada nasabah yang mengalami keterlambatan, serta memberikan informasi tagihan secara profesional melalui telepon. Jika Anda memiliki motivasi tinggi, komunikatif, dan siap bekerja dalam sistem shift, posisi ini cocok untuk Anda.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Sebagai agen Telecollection, Anda akan menjalankan sejumlah tanggung jawab utama setiap harinya, antara lain:

• Melakukan panggilan telepon kepada nasabah yang memiliki tunggakan angsuran sesuai prosedur SOP perusahaan.
• Menyampaikan informasi tagihan, tanggal jatuh tempo, dan denda keterlambatan secara akurat serta dengan sikap profesional.
• Menegosiasikan komitmen pembayaran, menawarkan solusi pembayaran yang fleksibel, dan memastikan kepatuhan nasabah terhadap kebijakan perusahaan.
• Mendokumentasikan setiap hasil komunikasi pada sistem internal, termasuk catatan percakapan, janji pembayaran, serta status terkini nasabah.
• Melakukan update data nasabah secara berkala untuk menjaga keakuratan informasi dalam database.
• Menjaga kualitas layanan dengan mengikuti standar komunikasi perusahaan, termasuk etika bicara, bahasa yang sopan, dan penanganan keluhan secara efektif.
• Bekerja secara tim dalam dua shift (pagi & sore) untuk memastikan cakupan layanan yang optimal.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin untuk meningkatkan kemampuan negosiasi, penanganan konflik, dan pengetahuan produk.

Keberhasilan Anda dalam peran ini akan diukur melalui tingkat penyelesaian pembayaran, kepuasan nasabah, serta kepatuhan terhadap prosedur operasional.

Kualifikasi

Min Sma/Smk Sederajat

Freshgraduate/non pengalaman dipersilahkan

Tidak sedang kuliah/bekerja ditempat lain

Dapat bergabung dengan cepat

Wajib berdomisili area D.I Yogyakarta

Siap bekerja sistem 2 shift

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMK wilayah Sleman, dengan tambahan insentif/bonus, tunjangan BPJS Ketenagakerjaan & BPJS Kesehatan, THR, serta kompensasi kontrak. Penawaran gaji akan mengacu pada standar upah minimum regional dan kebijakan internal perusahaan.

Tentang Perusahaan