Deskripsi Pekerjaan
PT Kobus Smart Service (KSS) membuka lowongan kerja untuk posisi Collection yang akan beroperasi di wilayah Singkawang, Sambas, SanggaU, Sandai, Sintang. Posisi ini berada di bidang FIELD COLLECTION dan bertugas langsung berinteraksi dengan nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran. Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga arus kas perusahaan serta membantu nasabah menemukan solusi pembayaran yang tepat.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Mengidentifikasi nasabah yang terlambat membayar berdasarkan data internal dan laporan harian.
- Melakukan panggilan telepon, mengirimkan pesan teks, maupun mengunjungi secara langsung (jika diperlukan) untuk melakukan follow up kepada nasabah.
- Menyampaikan informasi tagihan secara jelas, menjawab pertanyaan, dan memberikan penjelasan mengenai konsekuensi keterlambatan.
- Mengajak nasabah untuk menyepakati rencana pembayaran yang realistis, termasuk penjadwalan ulang atau negosiasi diskon bila diperbolehkan.
- Mencatat semua interaksi dalam sistem manajemen koleksi (CRM) secara akurat dan tepat waktu.
- Bekerjasama dengan tim keuangan untuk memastikan data pembayaran yang diterima tercatat dengan benar.
- Menyusun laporan harian/mingguan mengenai status koleksi, tingkat keberhasilan follow up, dan rekomendasi perbaikan proses.
- Menjaga sikap profesional, empati, dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data nasabah.
- Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan penanganan keberatan.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabah sehingga mereka tetap merasa dihargai meski berada dalam situasi menunggak.
Kualifikasi
Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat
Usia: Maksimal Tidak ada batas usia Tahun
Jenis Kelamin: gender.
Pengalaman: Minimal 0 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
Persyaratan:
Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat
Gender: Semua jenis kelamin
Skills: Alat Komunikasi
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah.
Tentang Perusahaan
PT Kobus Smart Service (KSS)
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now