Lowongan Kerja Admin Service Berkat Saintifindo

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Admin Service di Berkat Saintifindo membuka peluang bagi kandidat yang ingin berkontribusi dalam pengelolaan layanan purna jual perusahaan. Sebagai bagian penting dari tim layanan, Anda akan memastikan proses after‑sales berjalan lancar, mulai dari penerimaan unit hingga pengembalian kepada pelanggan. Peran ini menuntut ketelitian, kemampuan komunikasi yang baik, serta pemahaman dasar administrasi dan penggunaan Microsoft Office.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut adalah contoh aktivitas harian yang akan menjadi fokus utama Anda:

• Menerima unit produk yang membutuhkan perbaikan atau pengecekan, mencatat data pelanggan, nomor seri produk, serta keluhan yang dilaporkan.
• Menginput data service ke dalam sistem manajemen, memastikan setiap entri akurat dan ter‑update secara real‑time.
• Menyusun laporan harian mengenai status service, penggunaan suku cadang, serta estimasi waktu penyelesaian untuk setiap unit.
• Berkoordinasi dengan teknisi lapangan, mengatur jadwal perbaikan, serta memberikan update progres kepada pelanggan via telepon atau email.
• Menyiapkan dan memproses klaim garansi (warranty claim) kepada vendor, termasuk mengumpulkan dokumen pendukung dan memantau proses persetujuan.
• Memantau stok suku cadang, melakukan permintaan pembelian, dan memastikan ketersediaan barang untuk mempercepat proses service.
• Mengelola administrasi dokumen terkait, seperti formulir service, sertifikat garansi, dan laporan inspeksi teknis.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui layanan yang responsif, sopan, dan solusi‑orientasi.
• Berpartisipasi dalam pertemuan tim mingguan untuk mengevaluasi performa service, mengidentifikasi kendala, dan menyarankan perbaikan proses.
• Memastikan semua aktivitas dilakukan sesuai dengan target KPI yang telah ditetapkan oleh manajemen.

Selain tugas operasional, posisi ini menuntut kemampuan analitis untuk menilai tren masalah produk, serta inisiatif dalam mengusulkan perbaikan prosedur kerja yang dapat meningkatkan efisiensi layanan.

Kualifikasi

Pendidikan min. D3/S1 Administrasi, Analisis Kimia, Sastra Inggris atau jurusan lain yang relevan.

Memiliki pengalaman sebagai Admin Service akan menjadi nilai plus.

Memiliki kemampuan berbahasa Inggris minimal pasif.

Menguasai penggunaan Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint).

Memiliki kepribadian yang teliti, rapi, jujur, cekatan, analitis, inisiatif, komunikatif, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara tenang dan terorganisir.

Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Bersedia bekerja sesuai target

Bersedia kerja full time (tidak sedang kuliah)

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah.

Tentang Perusahaan