Lowongan Kerja Frontliner Sales Counter Officer PT Dutagriya Sarana

Deskripsi Pekerjaan

PT Dutagriya Sarana membuka lowongan Frontliner (Sales Counter Officer) untuk memperkuat tim layanan pelanggan di counter. Posisi ini berperan sebagai ujung tombak interaksi dengan nasabah, menangani proses pengiriman paket, dokumen, serta memberikan layanan penjualan tambahan. Kandidat yang terpilih akan bekerja pada hari Selasa hingga Minggu, mulai pukul 08.00 hingga 17.00, dan bertanggung jawab memastikan setiap transaksi berjalan lancar, aman, dan sesuai standar SOP perusahaan.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut merupakan rangkaian aktivitas harian yang akan dijalankan oleh Frontliner (Sales Counter Officer):

• Pelayanan Pelanggan di Counter: Menyapa, membantu, dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan secara ramah dan profesional.
• Penerimaan dan Penanganan Pengiriman: Menerima paket serta dokumen, melakukan penimbangan, pengukuran, dan memastikan data pengirim‑penerima tercatat akurat di sistem.
• Penginputan Data & Pencetakan Resi: Menginput data ke dalam aplikasi perusahaan, mencetak resi, serta memverifikasi keabsahan data sebelum paket diproses.
• Informasi Tarif & Estimasi Waktu: Menjelaskan tarif pengiriman, estimasi waktu tiba, serta cakupan wilayah layanan kepada pelanggan.
• Penanganan Pembayaran: Menerima pembayaran tunai maupun non‑tunai, menghitung uang masuk, dan membuat laporan transaksi harian secara tepat.
• Penanganan Keluhan: Menerima komplain terkait keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan paket, memberikan solusi awal sesuai SOP, dan mengeskalasikan ke tim CS atau operasional bila diperlukan.
• Sales & Customer Relationship: Menawarkan layanan tambahan seperti asuransi, packing kayu, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap untuk mendukung pencapaian target penjualan counter.
• Administrasi & Kebersihan Counter: Mengarsipkan dokumen, menjaga kebersihan area kerja, serta memastikan semua peralatan (printer, timbangan, komputer) berfungsi dengan baik.
• Kepatuhan SOP & Keamanan: Memastikan barang yang dikirim tidak melanggar aturan, mematuhi prosedur keamanan, serta menjaga kerahasiaan data pelanggan.

Kualifikasi

Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 27 Tahun
Gender: Semua jenis kelamin
Pengalaman minimal: 1 tahun
Skills: Keterampilan Komunikasi, Bekerja dengan Microsoft Office

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah.

Tentang Perusahaan