Lowongan Kerja Front Office Suja Guest House

Deskripsi Pekerjaan

Suja Guest House sedang mencari kandidat yang dinamis untuk bergabung sebagai Front Office. Posisi ini menjadi wajah pertama tamu ketika memasuki Suja Guest House, sehingga peran Front Office sangat penting dalam menciptakan kesan positif dan memberikan layanan prima. Tanggung jawab utama meliputi penyambutan tamu, penanganan reservasi, serta koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan para tamu.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut adalah rangkaian tugas harian yang akan dijalankan oleh Front Office di Suja Guest House:

• Menjawab telepon masuk, email, dan pesan daring dengan sikap ramah serta memberikan informasi akurat mengenai ketersediaan kamar.
• Menyambut tamu secara langsung, melakukan proses check‑in dan check‑out, serta memastikan semua data tercatat dengan benar di sistem manajemen properti.
• Mengelola reservasi melalui sistem online, telepon, atau walk‑in, termasuk melakukan konfirmasi, perubahan, atau pembatalan reservasi sesuai kebijakan hotel.
• Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu secara proaktif, berkoordinasi dengan housekeeping, maintenance, atau departemen layanan lainnya untuk penyelesaian cepat.
• Mengatur penjadwalan kamar, memantau status kebersihan, serta memastikan semua kamar siap pakai sebelum kedatangan tamu.
• Mengumpulkan feedback tamu setelah menginap dan menyampaikan laporan kepada manajemen untuk perbaikan layanan.
• Menyiapkan laporan harian mengenai okupansi, pendapatan front desk, dan transaksi keuangan kecil (misalnya, pembayaran tambahan).
• Bekerja sama dalam tim untuk menjaga standar kebersihan area lobby, meja resepsionis, dan area publik lainnya.
• Menjaga kerahasiaan data tamu dan mematuhi prosedur keamanan serta kebijakan privasi perusahaan.
• Beradaptasi dengan jadwal kerja fleksibel, termasuk hari libur dan akhir pekan, serta tetap memberikan layanan berkualitas di bawah tekanan tinggi selama masa sibuk.

Kualifikasi

Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
Pengalaman: Minimal 0 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah .

Tentang Perusahaan