Lowongan Kerja Staff Penagihan Cabang Bontang PT BFI Finance Tbk

Deskripsi Pekerjaan

PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) membuka lowongan untuk posisi Staff Penagihan – Cabang Bontang. Posisi ini berada di bawah unit koleksi dan bertanggung jawab untuk mengelola proses penagihan secara digital serta melakukan kunjungan reguler ke nasabah. Kandidat yang terpilih akan berperan penting dalam menjaga arus kas perusahaan dengan memastikan pembayaran tepat waktu dan memulihkan kredit macet dalam rentang 1‑90 hari.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Melakukan monitoring harian terkait pemberian Surat Peringatan (SP1) dan Surat Peringatan (SP2) secara digital kepada konsumen, serta mengirimkan SP3 sebagai reminder pembayaran kepada debitur.
• Menyelesaikan kontrak yang masuk kategori past‑due 1‑90 hari melalui proses pelunasan atau penarikan sesuai kebijakan DKH, serta mengembalikan debitur ke bucket “current” bila memungkinkan.
• Melakukan kunjungan reguler (regularity visit) ke lokasi konsumen, melakukan interaksi tatap muka untuk menagih atau menjadwalkan janji bayar, serta mencatat seluruh aktivitas penagihan (LKH) menggunakan aplikasi mobile yang disediakan perusahaan.
• Mengimplementasikan strategi koleksi individu yang telah ditetapkan, guna mencapai Key Performance Indicator (KPI) yang didefinisikan oleh atasan langsung, baik Supervisor maupun Head Collection.
• Mengumpulkan dan melaporkan data hasil penagihan secara akurat setiap akhir hari kerja, termasuk status pembayaran, kendala yang dihadapi, dan rekomendasi tindakan selanjutnya.
• Bekerjasama dengan tim internal lain, seperti tim kredit dan layanan pelanggan, untuk memastikan informasi nasabah terintegrasi dan proses penagihan berjalan lancar.
• Menjaga hubungan baik dengan debitur melalui pendekatan komunikatif dan negosiasi yang profesional, sehingga meningkatkan tingkat kepuasan nasabah sekaligus meminimalisir risiko gagal bayar.
• Memastikan semua dokumen dan bukti transaksi tersimpan rapi sesuai prosedur perusahaan dan regulasi perbankan yang berlaku.

Kualifikasi

Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat

Usia: Maksimal 35 Tahun

Jenis Kelamin: Laki-laki

Pengalaman: Minimal 0 Tahun

Diutamakan pria, usia maksimal 35 tahun

Pendidikan min. SMA sederajat

Mempunyai kendaraan pribadi roda dua dan SIM C aktif

Domisili Samarinda

Mempunyai kemampuan negosiasi dan komunikatif

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah.

Tentang Perusahaan