Lowongan Kerja Front Desk Agent Apprentice Mercure Bandung Supratman

Deskripsi Pekerjaan

Lowongan Front Desk Agent – Apprentice di Mercure Bandung Nexa Supratman menawarkan kesempatan bagi lulusan D3/D4 yang ingin memulai karir di industri perhotelan kelas dunia. Posisi ini berada di bagian resepsionis utama hotel, di mana Anda akan menjadi wajah pertama bagi tamu yang datang, sekaligus menjadi bagian penting dalam operasional harian hotel.

Anda akan mendapatkan benefit kartu karyawan yang memungkinkan diskon khusus di seluruh jaringan hotel Accor di seluruh dunia, serta akses ke program pelatihan dan pengembangan bakat melalui Accor Learning. Selain itu, terdapat peluang karir yang dapat berkembang tidak hanya di properti ini tetapi juga di seluruh jaringan Accor secara global.

Kerja dalam lingkungan yang mendukung kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) dan Environmental, Social, and Governance (ESG) menjadi nilai tambah, memberi Anda kesempatan berkontribusi pada komunitas serta lingkungan sekitar.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Menyapa tamu dengan senyum ramah, melakukan proses check‑in dan check‑out secara efisien menggunakan sistem Property Management System (PMS).
• Menangani reservasi telefon, email, atau platform online, memastikan akurasi data tamu dan permintaan khusus.
• Mengelola pembayaran, mengeluarkan faktur, serta menyiapkan laporan harian mengenai occupancy, pendapatan, dan catatan penting lainnya.
• Memberikan informasi tentang fasilitas hotel, layanan tambahan, serta rekomendasi tempat wisata di Bandung.
• Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu dengan solusi yang cepat dan profesional, serta melaporkan masalah kepada supervisor bila diperlukan.
• Menjaga kebersihan area resepsionis, memastikan semua perlengkapan kerja (telepon, komputer, materi promosi) dalam kondisi baik.
• Bekerja sama dengan departemen lain seperti housekeeping, food & beverage, dan security untuk memastikan layanan yang terkoordinasi.
• Berpartisipasi dalam program pelatihan internal, workshop, dan kegiatan CSR/ESG yang diselenggarakan oleh hotel.
• Mematuhi standar keamanan dan prosedur kebakaran, serta melaporkan setiap insiden keamanan kepada tim terkait.

Kualifikasi

Pendidikan: Minimal D3/D4

Usia: Maksimal 0 Tahun

Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin

Pengalaman: Minimal 0 Tahun

Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Skills: Keterampilan Komunikasi Verbal

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah.

Tentang Perusahaan