Deskripsi Pekerjaan

Posisi General Manager di Waringin Hospitality Hotel Tanjung Selor merupakan peran kunci yang bertanggung jawab atas keseluruhan operasi hotel, termasuk pengelolaan tim, keuangan, penjualan, serta pengembangan strategi pertumbuhan di wilayah Kalimantan. Sebagai pemimpin utama, Anda akan mengarahkan semua departemen untuk memastikan standar layanan yang tinggi, kepuasan tamu, dan pencapaian target pendapatan yang telah ditetapkan.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Mengawasi operasional harian hotel mulai dari front office, housekeeping, makanan & minuman, hingga engineering, memastikan semua proses berjalan sesuai SOP.
Mengembangkan dan melaksanakan rencana bisnis tahunan yang selaras dengan visi perusahaan serta target pertumbuhan pasar lokal.
Menetapkan strategi Revenue Management, memantau tarif kamar, tingkat hunian, dan pendapatan per tersedia kamar (RevPAR) untuk mencapai profitabilitas optimal.
Memimpin tim penjualan dan pemasaran dalam merancang program promosi, kerjasama dengan agen travel, serta mengoptimalkan channel distribusi online.
Menyiapkan laporan keuangan bulanan, menganalisis varians anggaran, dan mengambil tindakan korektif bila diperlukan.
Melakukan rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan sumber daya manusia, serta menilai kinerja karyawan secara rutin.
Menjaga kepatuhan terhadap regulasi perhotelan, standar kebersihan, serta keamanan tamu dan staf.
Berinteraksi dengan pemangku kepentingan eksternal, termasuk pemerintah daerah, komunitas lokal, dan pemasok, untuk memperkuat jaringan bisnis.
Mengidentifikasi peluang investasi atau perbaikan fasilitas yang dapat meningkatkan nilai aset hotel.
Mengawasi penanganan keluhan tamu dengan cepat dan profesional, memastikan solusi yang memuaskan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.