Lowongan Kerja Frontliner PT Sumberdaya Dian Mandiri

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut adalah contoh aktivitas harian yang akan Anda jalani sebagai Frontliner:

• Menyambut dan melayani nasabah yang datang ke loket atau melalui telepon dengan senyum dan sikap profesional.
• Memproses transaksi keuangan nasabah seperti setoran, penarikan, transfer, dan pembayaran tagihan secara akurat.
• Memberikan penjelasan produk dan layanan PT Sumberdaya Dian Mandiri kepada nasabah, serta membantu mereka memilih solusi yang paling sesuai.
• Mencatat dan mengarsipkan dokumen transaksi serta memastikan semua data terinput dengan tepat dalam sistem.
• Menangani keluhan nasabah, melakukan eskalasi bila diperlukan, dan memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Berkoordinasi dengan tim internal, termasuk bagian operasional dan keamanan, untuk memastikan kelancaran layanan.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja serta mematuhi standar prosedur operasional (SOP) perusahaan.
• Beradaptasi dengan perubahan jadwal kerja, terutama pada saat periode promo atau peningkatan volume transaksi.

Setiap tugas di atas dirancang untuk memperkuat kepercayaan nasabah terhadap layanan perusahaan, sekaligus meningkatkan efisiensi operasional harian.