Lowongan Kerja Remedial Officer Tangerang Serang Rangkas Rapid Tek

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Melakukan penagihan angsuran kepada nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran (1‑30 hari dan 31‑60 hari) secara profesional dan persuasif.
• Menjalankan kegiatan revisit atau survei kepuasan pelanggan (PPD N‑1) untuk mengidentifikasi penyebab keterlambatan serta menawarkan solusi yang sesuai.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan nasabah melalui komunikasi yang efektif, empatik, dan berorientasi pada solusi.
• Melakukan kunjungan harian ke lokasi nasabah sesuai daftar DKHR yang diberikan atasan, mencatat hasil kunjungan, dan melaporkan temuan secara akurat.
• Menyampaikan uang hasil penagihan kepada teller dengan prosedur administrasi yang tepat serta mencatat semua transaksi secara transparan.
• Menjelaskan dan menawarkan program collection atau restrukturisasi pembayaran yang dapat membantu nasabah mengatasi kesulitan keuangan.
• Memastikan tidak ada nasabah yang masuk dalam kategori overdue dengan melakukan monitoring rutin dan tindakan preventif.
• Menggunakan sepeda motor sebagai sarana transportasi utama untuk menjangkau area kerja yang luas, memastikan ketepatan waktu dalam setiap kunjungan.
• Berkoordinasi dengan tim internal, termasuk bagian keuangan dan layanan pelanggan, untuk mempercepat proses penyelesaian masalah pembayaran.
• Mengumpulkan dan menganalisa data penagihan untuk membantu manajemen dalam perencanaan strategi collection yang lebih efektif.