Lowongan Kerja Sales Advisor PT Swapro International

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Sales Advisor bertanggung jawab untuk mengelola seluruh siklus penjualan kendaraan, termasuk:

• Mengidentifikasi dan mencari prospek customer yang berpotensi melakukan pembelian mobil melalui kunjungan lapangan, telepon, atau platform digital.
• Melakukan follow‑up prospek secara terstruktur di sistem CRM perusahaan, memastikan setiap lead mendapat perhatian tepat waktu.
• Menjalankan proses negosiasi harga, paket pembiayaan, dan layanan purna jual dengan cara yang profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Mendampingi proses delivery mobil ke customer, termasuk penjelasan fitur, prosedur serah terima, dan dokumen terkait.
• Menangani keluhan (handling complaint) secara cepat dan solutif, menjaga reputasi merek dan memastikan loyalitas pelanggan.
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai spesifikasi mobil, promo, serta prosedur pembelian melalui telepon, chat, atau media sosial.
• Merespon chat dan pertanyaan customer dengan respons cepat, menjaga komunikasi yang jelas dan ramah.
• Menyusun dan mengarsipkan dokumen administrasi penjualan seperti faktur, kontrak, dan surat jalan secara rapi dan sesuai regulasi.
• Berkoordinasi dengan tim marketing, finance, dan after‑sales untuk memastikan proses penjualan berjalan mulus dari awal hingga akhir.
• Memantau pencapaian target harian, mingguan, dan bulanan serta melaporkan hasil penjualan kepada atasan secara periodik.

Selain tugas operasional, Sales Advisor diharapkan memiliki kemampuan analisis penjualan untuk mengidentifikasi tren pasar, mengoptimalkan strategi penjualan, dan memberikan masukan yang berguna bagi tim manajemen.