Deskripsi Pekerjaan
PT Swakarya Insan Mandiri membuka lowongan untuk posisi Problem Account Officer / Collector di wilayah Medan. Peran ini bertanggung jawab untuk menagih pembayaran yang telah jatuh tempo, melakukan kunjungan ke nasabah, serta memastikan proses penagihan berjalan efektif dan tepat waktu. Kandidat yang terpilih akan menjadi bagian penting dalam menjaga arus kas perusahaan serta meningkatkan kepuasan nasabah melalui edukasi penggunaan aplikasi Adiraku.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Melakukan kunjungan ke nasabah sesuai jadwal yang telah ditetapkan oleh manajer operasional.
- Mengingatkan nasabah tentang jatuh tempo pembayaran dan memberikan solusi pembayaran yang sesuai.
- Menagih nasabah yang terlambat membayar antara 60‑120 hari, serta mencatat hasil negosiasi secara akurat.
- Mengumpulkan dan menyetor hasil penagihan ke kantor pusat, serta menyerahkan unit atau barang jaminan ke warehouse bila diperlukan.
- Mengedukasi nasabah tentang cara penggunaan aplikasi Adiraku untuk mempermudah proses pembayaran dan monitoring kredit.
- Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai progres penagihan, termasuk analisis faktor penyebab keterlambatan.
- Bekerja sama dengan tim internal (marketing, credit, legal) untuk menyelesaikan permasalahan pembayaran yang kompleks.
- Menjaga hubungan profesional dan komunikatif dengan nasabah, serta memastikan semua interaksi tercatat dalam sistem CRM perusahaan.
- Patuh terhadap kebijakan internal, regulasi perbankan, serta prosedur keamanan data nasabah.
- Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan negosiasi dan pemahaman produk keuangan.
Kualifikasi
Usia maksimal 33 tahun
Pendidikan minimal D3
Pengalaman di bidang penagihan minimal 1 tahun
Punya motor & SIM C aktif
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah Medan.
Tentang Perusahaan
Pengalaman
Gender
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now