Deskripsi Pekerjaan
Posisi Front Office Supervisor di Laska Hotel Subang bertanggung jawab memastikan operasional resepsionis berjalan lancar, memberikan layanan prima kepada tamu, serta memimpin tim front office dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Kandidat yang dipilih akan berperan sebagai penghubung utama antara tamu dan departemen lain, mengawasi proses check‑in/check‑out, serta menangani keluhan dengan profesional.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Mengawasi dan mengkoordinasikan aktivitas harian tim front office, termasuk resepsionis, bellboy, dan concierge.
- Menjamin proses check‑in dan check‑out tamu berjalan tepat waktu, akurat, dan sesuai prosedur hotel.
- Menangani reservasi melalui sistem PMS, memastikan data tamu terinput dengan benar serta mengkonfirmasi pemesanan.
- Menyelesaikan keluhan atau masalah tamu secara cepat, profesional, dan berorientasi solusi.
- Mengatur jadwal kerja, cuti, dan pelatihan anggota tim agar operasional tetap optimal.
- Melakukan kontrol kualitas layanan front office, termasuk kebersihan area resepsionis dan tampilan materi promosi.
- Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, food & beverage, serta security untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai okupansi, pendapatan front desk, serta feedback tamu.
- Memberikan pelatihan berkelanjutan tentang standar layanan, penggunaan sistem, dan bahasa asing dasar bila diperlukan.
- Menjaga keamanan dokumen dan data pribadi tamu sesuai dengan regulasi perlindungan data.
Kualifikasi
Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 0 Tahun
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
Pengalaman: Minimal 1 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
Deskripsi Pekerjaan:
– Minimum diploma or bachelor’s degree in Tourism
– Hospitality, or a related field
– At least 1 year of relevant work experience
– Excellent communication and interpersonal skills
– Strong time management and organisational abilities
– Solid industry knowledge and technical skills
Requirements:
– Minimum diploma or bachelor’s degree in Tourism
– Hospitality, or a related field
– At least 1 year of relevant work experience
– Excellent communication and interpersonal skills
– Strong time management and organisational abilities
– Solid industry knowledge and technical skills
Pendidikan: Minimal D3/D4
Gender: Semua jenis kelamin
Pengalaman minimal: 1 tahun
Skills: Keterampilan Komunikasi Berbicara
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah Subang, dengan rentang kompetitif sesuai pengalaman dan kemampuan kandidat.
Tentang Perusahaan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now