Deskripsi Pekerjaan
Recovery Officer – Bontang, PT Indomobil Finance Indonesia, bertanggung jawab menangani penagihan terhadap konsumen yang menunggak pembayaran. Posisi ini mengedepankan pendekatan persuasif, melakukan kunjungan lapangan, serta melakukan negosiasi penyelesaian tunggakan. Kandidat yang terpilih akan menyusun laporan hasil recovery sesuai dengan ketentuan perusahaan dan memastikan proses penagihan berjalan efektif dan efisien.
Detail Tugas dan Tanggung Jawab
- Mengidentifikasi dan menghubungi debitur yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon, email, dan kunjungan langsung ke lokasi.
- Menggunakan teknik komunikasi persuasif untuk menjelaskan konsekuensi keterlambatan pembayaran serta menawarkan solusi pembayaran yang realistis.
- Melakukan kunjungan lapangan ke area penempatan debitur, mengumpulkan data verifikasi, dan mencatat kondisi serta alasan keterlambatan.
- Negosiasi penyelesaian tunggakan, termasuk penyusunan rencana angsuran, penawaran diskon atau restrukturisasi pembayaran bila diperlukan.
- Menyusun laporan harian dan mingguan yang mencakup jumlah debitur yang dihubungi, hasil negosiasi, serta rekomendasi tindak lanjut kepada manajemen.
- Bekerjasama dengan tim collection internal untuk memastikan target recovery tercapai dan meminimalkan risiko kredit macet.
- Menjaga dokumentasi lengkap dan akurat terkait setiap interaksi dengan debitur, sesuai prosedur kepatuhan perusahaan.
- Beradaptasi dengan perubahan kebijakan internal maupun regulasi eksternal yang mempengaruhi proses penagihan.
Dengan pendekatan yang profesional dan empatik, Recovery Officer diharapkan dapat meningkatkan tingkat pembayaran tepat waktu, sekaligus menjaga hubungan baik dengan nasabah.
Kualifikasi
Fresh graduate dipersilakan melamar
Diutamakan memiliki pengalaman di bidang collection atau penagihan lapangan
Memiliki motor pribadi dan SIM C
Komunikatif, persuasif, dan mampu menangani keberatan debitur
Menguasai area penempatan dan memiliki kemampuan negosiasi
Terbiasa bekerja secara mobile dan lapangan
Hari Kerja: Senin – Sabtu
Jam Kerja: 08:30 – 16:30
Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat
Gender: Semua jenis kelamin
Pengalaman minimal: 1 tahun
Skills: Proses Penagihan Utang, Keterampilan Komunikasi, Pemahaman Negosiasi
Informasi Gaji
Gaji menyesuaikan UMR wilayah Bontang.
Tentang Perusahaan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now