Lowongan Kerja Reservation Jumeirah Bali

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Reservation di Jumeirah Bali menawarkan kesempatan bagi para profesional perhotelan untuk bergabung dengan tim layanan tamu kelas dunia. Sebagai bagian dari departemen reservasi, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan proses pemesanan kamar berjalan mulus, memberikan informasi yang akurat, serta menciptakan pengalaman pertama yang positif bagi tamu sejak mereka menghubungi hotel.

Anda akan bekerja dalam lingkungan hotel bintang 5 yang menuntut standar tinggi dalam pelayanan, dengan jadwal kerja yang fleksibel termasuk shift malam, akhir pekan, dan hari libur.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

• Menerima dan memproses semua permintaan reservasi melalui telepon, email, atau sistem online dengan ketelitian tinggi.
• Mengkonfirmasi pemesanan, mengatur detail kamar, tarif, dan kebutuhan khusus tamu seperti paket spa atau transportasi.
• Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas hotel, kebijakan check‑in/check‑out, dan promosi terkini.
• Berkoordinasi dengan departemen front office, housekeeping, dan food & beverage untuk memastikan ketersediaan kamar dan layanan yang diminta tamu.
• Menangani perubahan atau pembatalan reservasi secara profesional dan mencatatnya dalam sistem manajemen properti (PMS).
• Menjaga catatan reservasi yang akurat serta menghasilkan laporan harian/mingguan untuk manajemen.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan responsif, mengatasi keluhan atau pertanyaan dengan solusi yang memuaskan.
• Bekerja sama dalam tim untuk mencapai target okupansi dan pendapatan hotel.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan pengetahuan produk dan keterampilan layanan.
• Menjaga penampilan profesional, kebersihan area kerja, serta mematuhi standar keamanan dan kesehatan kerja.

Dengan menguasai tugas‑tugas di atas, Anda berperan penting dalam menciptakan kepuasan tamu sejak tahap reservasi hingga check‑in, yang berdampak langsung pada reputasi dan profitabilitas Jumeirah Bali.

Kualifikasi

Pendidikan: Minimal D3/D4

Gender: Semua jenis kelamin

Skills: Pelayanan Perhotelan

Persyaratan:

• Pendidikan: Minimal D3/D4
• Usia: Maksimal 0 Tahun
• Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin
• Pengalaman: Minimal 0 Tahun
• Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Persyaratan Umum:

• Pria/Wanita, usia maksimal 35 tahun (untuk trainee/entry level usia maksimal 28 tahun)
• Pendidikan minimal SMA/SMK/D3 sesuai bidang posisi
• Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
• Teliti, disiplin, jujur, dan bertanggung jawab
• Mampu bekerja secara tim maupun individu
• Memiliki pengalaman kerja di bidang terkait menjadi nilai tambah (fresh graduate diterima untuk trainee/entry level)
• Sehat jasmani dan rohani
• Memiliki etos kerja tinggi dan mampu bekerja di lingkungan hotel bintang 5

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah Bali.

Tentang Perusahaan