Lowongan Kerja Front Office Anda Wellness

Deskripsi Pekerjaan

Front Office merupakan wajah pertama yang menyapa setiap tamu yang datang ke Anda Wellness. Posisi ini menuntut kemampuan untuk menciptakan pengalaman pertama yang hangat, profesional, dan tak terlupakan. Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu, tim operasional, dan manajemen, memastikan setiap interaksi berjalan lancar serta memberikan solusi terbaik bagi setiap masalah yang muncul.

Sebagai Front Office Anda Wellness, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dengan jam kerja fleksibel, termasuk akhir pekan. Anda akan berkolaborasi erat dengan departemen lain untuk memastikan operasional harian berjalan tanpa hambatan, sekaligus menjaga standar layanan yang tinggi sesuai dengan citra brand Anda Wellness.

Detail Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut adalah rangkaian tugas utama yang akan Anda jalankan setiap hari:

• Menyambut tamu dengan senyum, memberikan kesan pertama yang ramah dan profesional.
• Memantau lalu lintas lobby, mengatur penempatan staf front office, office boy, dan office girl sesuai kebutuhan.
• Meninjau reservasi VIP, memastikan semua kebutuhan khusus tamu terpenuhi, termasuk pengaturan amenitas dan penanganan grup.
• Mengelola proses check‑in dan check‑out, memastikan semua data tamu terinput dengan akurat.
• Menyusun dan menghitung payroll harian, jadwal kerja, serta laporan operasional lain untuk mendukung keputusan manajerial.
• Menangani keluhan tamu secara cepat dan tepat, serta memberikan solusi yang memuaskan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, food & beverage, keamanan) untuk memastikan layanan terpadu.
• Mengumpulkan dan menganalisis profil tamu serta preferensi khusus, kemudian mengimplementasikannya dalam setiap reservasi.
• Memberikan arahan tertulis maupun lisan kepada tim, memantau kinerja, serta mendorong perbaikan berkelanjutan.
• Berpartisipasi dalam perencanaan perkiraan harian dan mingguan berdasarkan data historis dan tren kunjungan.

Keberhasilan dalam peran ini sangat bergantung pada kemampuan komunikasi yang jelas, kepemimpinan yang inspiratif, serta ketahanan dalam menghadapi situasi tekanan tinggi, terutama pada periode sibuk.

Kualifikasi

Persyaratan:
Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat
Usia: Maksimal 30 Tahun
Jenis Kelamin: Perempuan
Pengalaman: Minimal 1 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat Gender: Perempuan Pengalaman minimal: 1 tahun Skills: Berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, Kemahiran Bahasa Inggris, Kepemimpinan Inspiratif

Informasi Gaji

Gaji menyesuaikan UMR wilayah.

Selain gaji pokok, karyawan Front Office Anda Wellness berkesempatan mendapatkan tunjangan tambahan berupa bonus kinerja, fasilitas kesehatan, serta program pengembangan karier yang mendukung pertumbuhan profesional.

Tentang Perusahaan